給兒子一堂課 – 睇新樓盤

31 七月 2013 / By

昨晚我和太太帶了兩個仔去看一個新樓盤, 回家後我問大仔, 在這過程中, 他學了甚麼… 對於一個八歲半的小朋友, 他答我個新樓盤很大和豪華,
如果可以買下就好了, 對此, 我給了他一堂課, 想和大家分享一下.

我向兒子憶述看到的事, 可能和他不一樣.

在走到那新樓盤前, 途中不斷有經紀們問我們有沒有興趣睇新樓, 我們都搖頭拒絕了, 到了樓下, 我們在門口前停下,
還有很多經紀問我們有沒有興趣進入去看樓盤, 對嗎?

大仔想了想, 點了頭同意…

就在這霎那之間, 一個男經紀在人群裡走了出來, 大聲叫道, 這是我的客戶… 然後示意我們可以進入.

我對大仔說, 我們根本不認識那個經紀, 但機會就只留給這個勇敢的SALES. 我們停在新盤大門前,
不用問就知道我們在選擇那個SALES可以帶我們進入去吧. 那些等機會的經紀們還在問我們是否有興趣… 他們白白浪費了一個機會. 而那個SALES就不同,
能主動去爭取機會… 把競爭對手排除, 其他經紀們還誤以為我們是他的舊客戶!

在進入電梯前, 你有沒有留意那經紀做了甚麼?

大仔搖搖頭…

我留意到那個SALES用手提電話Whatsapp中, 不久就有一個高級的女經紀趕來, 這個就是團隊合作了, 那個低級的SALES在外搶魚,
成功後交給高級的經紀去銷售, 如成功賣出單位, 就按比例分佣了, 我努力讓兒子了解這個生意模式.

我向那高級經紀讚揚她夥伴剛才的行為, 亦向兒子解說適當的讚賞能給那SALES一份小小的回報, 我們不用付費,
就能給他一份很好的見面禮了
.

途中看到桌上有本厚厚的售樓書, 你細老好奇地問能否取一本, 可能因為剛才我的讚賞, 那SALES也變得熱心起來, 主動去取了一本交給了你細老,
記得嗎?

大仔大聲答道, 我記得, 太厚太重了, 連細老都拿不住…

這時高級經紀就叫那SALES幫手拿住, 還告訴細老, 離開時還給他… 這就是體貼的服務了… 是銷售人員對客戶應有的態度.

好了, 到進了LIFT時, 你記得發生了甚麼事?

大仔想了想說, 部LIFT門好像有些問題, 那個負責LIFT的人很大力把門推埋才能關上, 試了幾次部LIFT才能動… 大仔答覆.

我笑著表示他答對了, 但告訴他只看了表面, 其實可以更深入去思考這事件.

現在是讓客戶去看新樓現盤, 賣的是成千萬的樓盤, 看到那揸LIFT人熟練的身手, 就了解部LIFT已壞了很久, 那裡有三部LIFT, 當時又不是很多人,
還讓我們看到部有問題的LIFT, 那個傻仔還會有信心購買那裡的樓呢? 這讓我懷疑裡面的樓盤質素, 覺得那裡的管理公司, 樓盤負責人和所有代理, 都不夠專業…
可能他們只顧著賣樓, 沒有看到細節, 或是就算留意到, 也沒有去深入思考問題, 和即時向主辨人反映… 這個是很失敗的示範…
你日後要細心去觀察呀!

上到看現盤, 那高級經紀不斷向我介紹樓盤, 我看到你媽媽走了入廚房, 就告知那高級經紀最終拍板人是在我前面的太太, 向她SALE就可以了.
然後就走去望那無敵大海景, 而你們兩個就走來走去…

大仔很高興說, 那裡真的好大…

那時高級經紀跟媽媽進入了廚房, 那低級的SALES就站在我旁邊一語不發, 其實你明白他浪費了一次的學習機會嗎? 他是一個SALES,
主動是他必須有的態度, 或是跟客戶談話是他應有的'習慣', 他就是缺乏了這個重要元素, 不知他要多久才能升呢了!

相反,你看看那位高級的經紀, 拿把尺跟你媽媽很認真的度來度去, 研究這裡可以放甚麼, 那裡可以放甚麼, 彷似已經購買了個單位找人裝修…
這個就是為何她是高級, 他是低級吧.

就在談得情緒高漲的時侯, 媽媽向我示意大仔明天要上課, 要去睡覺了… 事件就講到那裡了.

我向大仔做了個結論, 像今次的經歷, 很多人去看樓盤, 只看到表面的事物, 我今天跟他談的是要多些思考,
才能看到別人看不到的細節
, 從中尋找到商機, 這個是做人應有的態度和習慣.

最後如果沒有和兒子分享這課堂, 兒子就白白浪費了一個很好的學習機會, 如果沒有把這堂課寫出來和大家分享, 就只能成為我和兒子的一堂課了,
寫了出來的價值有多少? 就要看大家能有多少體會, 和能否把這文享分享出去了.


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