連鎖藥店電腦化失敗原因

13 五月 2008 / By

在網上找到這文章,有幾個客戶(例如在完成髮廊系統更改一文提到的客戶)在找我之前,都有失敗的經驗,原因也和以下文章所提類似.

很多客戶以價錢作為選擇供應商重要的指標,時常聽到客戶說:別人要一萬,你要兩萬? 我會答到,以MemDB七年,成功替多間公司度身編寫系統的經驗,這系統的確要兩萬才能完成.客戶最後也找我,因為別人根本沒有這方面的經驗,一個系統,只要有小小的錯誤,就已不能用了,所以找對的供應商是非常重要,在這方面,能力比價錢更重要.

以下內容轉載自: http://big5.ccidnet.com:89/gate/big5/bbs.cio.ccidnet.com/read.php?tid=251686

資訊化失敗的幾點原因

在感受到資訊化帶來的諸多“魅力”之時,一些連鎖藥店實施資訊化的失敗案例屢屢出現,而資訊化已初見成效的藥店對現有系統不乏抱怨,負責資訊系統實施的軟體公司也有苦難言:
  
  –軟體規範與實際運作流程之間存在巨大差異,使得連鎖藥店與軟體公司雙方在合作中磨合效率低下。
  
  –連鎖藥店的各級管理人員對資訊化實施沒有經驗,因而無法提出一個符合自身需求的系統需求清單,拖延了軟體公司的工作進度。
  
  –部分連鎖藥店沒有全盤的資訊規劃,盲目跟進,人云亦云,造成需求多次變動,軟體公司也無所適從。
  
  –選擇的電腦軟體供應廠商不夠專業,或開發力量及經驗不足。
  
  –連鎖藥店的管理者缺乏必要的心理準備,未能全力支援項目運作,或資訊化建設的負責人中途離職。
  
  –因軟體程式的問題,現有的庫存結構尚未達到最優狀況。
  
  –連鎖門店與總部間數據傳遞與交換不夠及時,數據錯誤現象時有發生。
  
  以上這些問題,客觀地說,既有連鎖藥店自身的原因,也有軟體供應商的原因。其中溝通不暢,雙方資訊不對稱(如軟體公司的銷售人員預先答應了客戶的功能要求,但因種種原因,實施期內並沒有實現)而造成的誤解、猜疑,往往會導致項目最終失敗。
  
  另外,一些連鎖藥店在選擇系統功能相差不大的軟體時,並未更詳細地了解資訊化產品的價格構成,往往把價格作為第一要素來考慮。藥店方一味殺價,軟體公司在失去合理的利潤空間的情況下,很難保證一流的服務,也就很難保證工程品質。
  
  有些連鎖藥店在軟體實施過程中,不斷提出各種要求讓軟體商無休止地修改,這樣做一是造成系統的不穩定,二是造成實施週期的延長,嚴重影響資訊化項目的工作進度,也使雙方人員逐漸失去信心。筆者的建議是定制個性化需求限度,在軟體開發初期集中提出需求比較可行,否則到了項目實施階段對整個資訊系統作結構修改會傷筋動骨,反而得不償失。


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